Airbnb揭橥发展蓝图 10年后每年接待旅客10亿人次!

10年前,Airbnb共同创办人Brian Chesky与 Joe Gebbia在他们位于美国旧金山的公寓中,把3个气垫床充饱空气迎接旅人的同时,也在旅游界开启了一场全球革命。10年后的今天,Airbnb已经成为全球最大的旅宿平台之一:在全球8万1000个城市中,提供了超过450万个房源。这10年间,Airbnb的房东赚进了超过410亿美元的收入,旅客入住次数更超过3亿次之多。

与房东社群共享成功,并一同迈向下一个10年里程碑的此刻,Airbnb今天正式揭橥其核心房源业务的未来发展策略蓝图,让不同类型的旅人,都能享受到在地化、个性化与最道地的美好旅游体验。

发展蓝图包括了下列要素4种全新房源类别:在现有的整个房源、独立房间、合住房间 3大类别之外,新增渡假屋、独特房源、民宿,以及精品旅店 4种全新类别。

新房源分级:Airbnb Plus真人严选房源与Beyond by Airbnb豪华房源。

Airbnb精选房源:根据不同旅游情境需求的推荐房源。

持续投资社群:重新设计、全面升级的超讚房东计划,以及将在今年内推出的全新旅客会员计划。

Airbnb共同创办人、执行长暨社群长Brian Chesky表示:「10年前,我们做梦也想不到Airbnb今天的面貌会如此壮大。当时,大家认为让陌生人住进家中根本令人匪夷所思。时至今日,每晚都有数以百万计的人真的就住在陌生人家里。我们希望未来能更进一步,强化支持与扩张我们的社群,我们相信10年后,每年都会有超过10亿人能够透过Airbnb,感受到旅游的神奇魅力。」

Airbnb房东社群规模壮大又十分多元,已有超过450万个房源在世界各个角落提供旅人落脚。过去几年来,平台上的房源类型越来越多元化,从树屋到精品旅店,所在多有。但既有的3种房源分类--合住房间、独立房间与整个房源,很难让拥有多元房型的房东凸显本身特色,也无法让旅客快速找到心目中的理想房源。

为了优化房源搜寻媒合功能,Airbnb平台将新增4种房源类型:渡假屋、独特房源、家庭式旅馆,以及精品旅店。新分类将提供旅客更多元的房源选择、让不同类型的房源更容易被旅客看到,同时协助房东展示自己的房源特色,更容易与拥有不同偏好的旅客相互媒合。

从今日起,Airbnb推出业界首创的详细分类工具,让房东为其房源从7大分类中选择更适切的类别之外,还可让不同需求的旅客更容易找到真正适合自己需求的房源。全新7大分类将在今年夏季正式对所有旅客开放。

在创业之初,Airbnb主要是针对独自旅行者设计,但数年来的发展,有越来越多的旅客发现,Airbnb平台其实也适合不同类型的旅客与旅游情境:不论是需要更大空间或厨房的家族旅行,或是想要嚐鲜的旅游冒险家。为了满足多元旅客的不同需求,Airbnb推出精选房源,以满足各种不同的旅游情境需求。优先推出的精选房源,将有针对家庭旅客的Airbnb for Family,与针对商务旅行者的Airbnb for Work,今年陆续还将推出针对社交聚会、婚礼、蜜月、团体出游与晚餐派对等不同情境的精选房源。

Airbnb同时宣布推出经由真人严选房源品质与舒适度的全新房源分级制度,藉以吸引更多旅客,同时表彰展现出绝佳待客之道的优质房东。全新的Airbnb Plus真人严选房源,针对那些追求更美观、更出色房东服务,或是更平静空间的房客而设计,在13个首批上线的城市中,已有2000个房源取得该评级。Airbnb Plus房源经过真人验证,必须通过包括清洁度、舒适度、设计风格等超过100个评点项目,才能取得该评级。房源获评为Airbnb Plus的房东,将可享有优先排序、包括设计谘询与专业摄影在内的到家服务,以及优选客服支援等特别权益。

在去年併购Luxury Retreats之后,Airbnb今天同时宣布将透过全新的Beyond by Airbnb重新定义旅游业的服务标準。Beyond by Airbnb将在今春正式推出,提供客製化设计的旅游体验,涵括全球最顶级优质房源、完全客製化旅游体验活动,以及世界富豪级的客製化待客服务。

房东与旅客是Airbnb的核心意义所在。目前的超讚房东制度,已让全球40万个最受喜爱房东的努力受到认可。今天Airbnb宣布将扩张其社群认可与奖励制度,让超讚房东能够享有14种全新或升级的权益,从提高曝光度、客製化网址,以及智慧家庭产品的独家优惠等。

Airbnb还将在今年下半年,针对旅客推出全新的会员计划,提供被认可为超讚房客的会员一系列能在整趟旅程中享用的新权益。超讚房客计画将在今年夏季优先针对1万名会员试行,并在年底前扩张至更多Airbnb旅客。

今日的多项发布都呼应了Airbnb的愿景,包括成为一家为所有利害关係人,不论是房东、房客或社群而共同努力营运、互惠共赢的21世纪企业。Airbnb将协助房东能成功经营房源、让更多旅客找到归属感,同时支持房东周边社区内的中小企业,如家庭式旅馆、精品旅店等,让这些提供在地真实体验的旅宿业者,能透过Airbnb平台,持续成长茁壮。Airbnb也承诺将持续与全球各地主管机关合作,共同打造让Airbnb社群能持续成长的法规政策。
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